Kundenrisiko

Erkennen Sie Kundenabwanderung, bevor der Umsatzverlust sichtbar wird

StableScore AI verbindet Verhaltensänderungen zu einem erklärbaren Risikosignal und zeigt, welcher Kunde mit welchem Kontext angesprochen werden sollte.

Kostenlose Analyse anfragen

Das operative Problem

Abwanderung beginnt oft lange vor der Kündigung

Sinkende Frequenz, kleinere Warenkörbe und Beschwerden liegen in verschiedenen Systemen und werden einzeln zu spät bewertet.

Relevante Daten

Frühe Signale für Kundenrisiko

Bestellabstände und Warenkorbtrend
Reklamationen und Servicefälle
Kontaktaktivität
Abweichung vom eigenen Kundenmuster

Konkreter Output

Risiko, Grund und passende Intervention

Das Team sieht nicht nur einen Score, sondern die auslösenden Veränderungen und den empfohlenen Gesprächsanlass.

Erfolgsmessung

Geretteter Umsatz bei früh erkannten Risikokunden

Beispielausgabe Bestandskunden-Monitoring

Score: 87 / 100

Abwanderungsrisiko aktiv mit dem Kunden klären

Warum diese Empfehlung?

Warenkorb um 24 % gesunken
Bestellpause doppelt so lang wie üblich
Zwei neue Reklamationen

Nächste Aktion

Account Manager informieren und Klärungsgespräch terminieren

Von Daten zur Aktion

Eine klare Kette statt eines weiteren Dashboards

01DatenquellenERP, CRM, Excel, Dokumente und APIs
02AnalyseNormalisierung, Muster, Risiken und Chancen
03Erklärbares ErgebnisPriorität, Gründe und Konfidenz
04ArbeitsablaufKonkrete Aufgabe für die richtige Person

Kein allgemeiner Demo-Termin. Ein konkreter Daten- und Entscheidungscheck.

Wir prüfen Ihren Anwendungsfall, die verfügbare Datenbasis und einen messbaren Pilotumfang.