Skor: 87 / 100
Kayıp riskini müşteriyle proaktif ele al
Bu öneri neden verildi?
- Sepet değeri %24 düştü
- Sipariş arası normalin iki katı
- İki yeni şikâyet var
Operasyonel problem
Müşteri kaybı çoğu zaman ayrılıktan çok önce başlar
Azalan sıklık, küçülen sepet ve şikâyetler farklı sistemlerde kalır; ayrı ayrı bakıldığında geç değerlendirilir.
İlgili veriler
Erken müşteri riski sinyalleri
- Sipariş aralığı ve sepet trendi
- Şikâyet ve servis kayıtları
- İletişim aktivitesi
- Müşterinin kendi örüntüsünden sapma